【Solved】Wacom : A problem with 11th Nov 2015 Windows update

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ten_zero
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【Solved】Wacom : A problem with 11th Nov 2015 Windows update

Post by ten_zero » 12 Nov 2015, 08:29

Excuse me fot the article is not English language information :

WACOMサポートニュース 2015/11/12
https://tablet.wacom.co.jp/what/detail/ ... ml?nno=837
11月11日配信のWindows Update適用後に、Windowsが正常に起動できない問題について

11月11日配信のWindows Updateを適用し、特定のUSBデバイスを接続したまま再起動すると、Windowsが正常に起動できなくなるという報告をいただいております。

現在、こちらの症状について確認中ですので、詳細が確認されるまでは、お使いのペンタブレットのUSBケーブルをパソコンから外していただき、その後、Windowsを起動してください。

Windows起動後に、あらためてペンタブレットを接続いただければ 問題なくお使いいただく事ができます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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An non native translate:

WACOM Japan Support news / 12th Nov 2015 (GMT+9)
Wacom pen tablet products bring about boot error after appkicate Windows Update 11th Nov (KB3097877 / KB3107998)

We received a report from plural customers : When you apply Microsoft Windows Update KB3097877, KB3107998 which Microsoft released on 11th November 2015 and reboots with connecting a specific USB device, your Windows does not startup normally.

We work on confirmation now, so please pull off Wacom products tablet USB cable when your PC reboot / sleep / shutdown after applicated Microsoft Windows Update KB3097877, KB3107998.

Your Windows PC will be available normally when you re-connect Wacom pen tablet USB cable after the PC start up.
Thank you for your patience.
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OK, I found a ZDnet "written by English language native speaker" related article.
Windows users report bugs, crashes after recent security patches
Last edited by ten_zero on 13 Nov 2015, 12:35, edited 1 time in total.

ten_zero
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Re: A crash problem with 11th Nov 2015 Windows update

Post by ten_zero » 12 Nov 2015, 12:24

Wacom Japan updated the information at 18:20 12th Nov 2015 (GMT+9) ; "We recommend to delete "KB3097877" till MS release next security patch".
https://tablet.wacom.co.jp/what/detail/ ... ml?nno=837
※2015年11月12日18時20分情報更新

11月11日に配信されたWindows Updateの更新プログラム「KB3097877」を適用後、 特定のUSBデバイスを接続したままWindowsを再起動すると、正常に起動ができなくなるという現象を確認しております。
こちらの現象については、弊社ペンタブレットなどのUSBデバイスを 一時的に取り外していただくことで、Windowsの正常な起動が可能です。
Windowsが起動しましたら、改めてUSBデバイスを接続しお使いください。

なお、該当の更新プログラムがインストールされている限り Windows起動時には上記操作が必要となります。 以下の手順に従い更新プログラムを削除することをお勧めいたします。
(中略)
今後マイクロソフトから提供予定の修正プログラムのリリースをお待ちください。
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Another related article written in Français.
Windows 7 et 8.1, la mise à jour KB3097877 pose problème, solution
Il semble que l’installation de la KB3097877 sur un PC Windows 7 ou Windows 8.1 est à l’origine de sérieux soucis.
Windows 10, les mises à jour KB3106932 et KB3105210 peuvent poser soucis
Les utilisateurs de Windows 7 et 8.1 ne sont pas les seuls concernés par des soucis suite au déploiement du Patch Tuesday de novembre 2015 de Microsoft. Windows 10 est aussi la source de problème.

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Re: Wacom : A crash problem with 11th Nov 2015 Windows updat

Post by ten_zero » 13 Nov 2015, 01:45

Microsoft released KB3097877 fix edition in 8+5th fri Nov 2015.
Wacom Japan has not update their comment yet.

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Re: Wacom : A crash problem with 11th Nov 2015 Windows updat

Post by ten_zero » 13 Nov 2015, 12:29

Wacom Japan updated their information about "KB3097877" on 19:30 today (GMT+9) :
  • Microsoft fixed the Patch "KN3097877" and you can re-install it. Please contact with Microsoft when you have some question about Windows Update.
https://tablet.wacom.co.jp/what/detail/ ... ml?nno=837
※2015年11月13日19時30分情報更新

該当の更新プログラムにつきましては、Microsoft社から既に修正版がリリースされており、PC起動後に再度Windows Updateを実行して更新プログラムを正常にアップデートすることが可能です。

なお、Windows Updateのご不明な点につきましては、Microsoft社までお問い合わせください

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