ライセンスを購入するには
見積りの請求にはお問い合わせフォームをご利用ください。48時間以内にお返事いたします。
学習用ライセンスは、当社とパートナーシップ契約を締結した学校の生徒のみが利用できます。学習用ライセンスを配布するのは、あなたの学校の教師です。必要であれば弊社までお問い合わせいただき、学生証明書を提示した上で学習用ライセンスを取得できます。
ライセンスのアップグレードをご希望であればお問い合わせフォームをご利用ください。48時間以内にお返事いたします。
学生証明書は電子メールにて、student@tvpaint.frまで送信ください。学生証明書には、有効期限、あなたの氏名と学校名の記載が必要です。
デモ版は、TVPaint Animation 11プロフェッショナル・エディションの機能を試すためのものであり、あなたのプロジェクトを保存することはできません。 結果、デモ版で作成されたプロジェクトは失われてしまいます。 TVPaint Animationのご購入については、ショップページを参照ください。
ライセンス購入後
弊社のメールがスパムメールに入っていないか、今一度ご確認ください。あなたのライセンス購入は、平日48時間以内に処理されます。上記の期限を過ぎても確認メールが届かない場合は、あなたのライセンス購入が処理されていることを確認するため弊社までご連絡ください。
あなたのライセンスはデジタル・ライセンスです。平日48時間以内にライセンス購入が処理されたのち、ダウンロードリンクならびにインストール方法を記載したメールを受信します。スパムメールもチェックしていただくようお願いします。48営業時間後、ご注文が処理されていることを確認するためにご連絡ください。
領収書は購入後、平日48時間以内に、ライセンスとともにメール送信されます。すべての領収書は、TVPaintのユーザーアカウントの「あなたの領収書」ページからダウンロードできます。
弊社に連絡をくだされば、平日48時間以内にお返事します。
接続／ユーザー・アカウント
あなたのメールアドレスもしくはパスワードが間違っている可能性があります。パスワードを忘れた場合は、リセットすることができます。
「パスワードをリセットする」をクリックしてください。もしもパスワードのリセットを行ってもサインインできない場合は弊社までご連絡ください。
インストールの問題
TVPaintのユーザーアカウントの「ダウンロード」ページからソフトをダウンロードできます。もしも「ダウンロード」ページにリンクがない場合や、ダウンロードを行った際にエラーメッセージが出る場合は、弊社までご連絡ください。また、WindowsもしくはMacOSにTVPaintをインストールするためのチュートリアル動画も参照することができます（フランス語、英語、日本語、中国語の字幕もご用意しています）
あなたのライセンスをアクティベートする前に、TVPaint Animationが正しくインストールされたかどうか確認ください。そのためにはここをクリックすると閲覧できるドキュメンテーションに記載された手順に従ってください。
TVPaint Animationがしっかりインストールされたら、ライセンス購入時にあなたに送信されたメールにあるリンクをクリックし、「ライセンス・リポジトリ」を開きます。こうしてアクティベートしたいライセンスをあなたのコンピュータ上で選択し、アクティベートのための手順を完了してください。弊社のオンライン・ドキュメンテーションからも詳細を確認できます。
「ライセンス・リポジトリ」とは、TVPaintのデジタル・ライセンスを管理するウェブページです。そこでは、ライセンスをアクティベートしたり、非アクティベート化（リローカライズ、再ホスト）したりすることができます。
あなたの「ライセンス・リポジトリ」にアクセスするリンクは、ライセンス購入後に領収書とともに送信されるメールにてお知らせします。このメールが見つからない場合は再送しますので、お気軽にこちらまでご連絡ください。
旧SafeNetドングルユーザーは、「ライセンス・リポジトリ」にアクセスすることができません。ドングルユーザーのライセンスは、ライセンスリポジトリが必要ないシステムを使用しています。
CodeMeterは、あなたのライセンス管理のためのアプリケーションです。あなたのライセンスをアクティベートしたり非アクティベート化するのに必要なので、必ずインストールしてください。TVPaint Animationは、このアプリケーションなしでは作動しません。CodeMeterは、Windows上ではTVPaintとともに自動的にインストールされますが、macOSとLinux上では別途インストールが必要です。デジタル・ライセンスユーザー向けのCodeMeterに関する詳細な説明は、弊社のインストールガイドを参照ください。
TVPaint Animationを別のパソコンで使用することができます。そのためには、まず現在使用中のコンピュータ上で、ライセンスを非アクティベート化（リローカライズ、再ホスト）する必要があります。
あなたのライセンスのリローカライズについては、 弊社のチュートリアル動画を参照ください。
このページで閲覧できる弊社のオンライン・ドキュメンテーションでも、ライセンスのリローカライズについて詳しく説明しています。
別のコンピュータにインストールを行った後、そのコンピュータ上でアクティベートしてください。
先ずは、弊社のオンライン・ドキュメンテーションを参照してください。そこにあなたの問題に対する解決策が見つかるかもしれません。
デジタル・ライセンスユーザー向けのインストール完全ガイドや、Windows ならびに macOS 向けのインストールチュートリアル動画も参考にしてください。
また、デジタル・ライセンスに関連したよくある質問のページも参照してください。弊社のドキュメンテーションを閲覧したにもかかわらず問題解決に至らない場合は、お気軽に弊社までご連絡ください。
これは正常なメッセージであり、あなたがTVPaint AnimationをmacOS上で開くことを許可する必要があるというメッセージです。そのためには、次のステップを踏んでください：
※ 「システム環境設定」を開いてください。
※ 「セキュリティとプライバシー」のアイコンをクリックしてください。
※ 「一般」のタグをクリックしてください。
※ ウィンドウの下部にある「TVPaintがブロックされました」という内容のフレーズを確認してください。
※ 「それでも開く」というボタンをクリックし、MacがTVPaintを開くことを許可します。
また、本ページ下部より、本手続きの詳細を説明したオンライン・ドキュメンテーションを閲覧するか、macOS上でのTVPaintのインストール動画を閲覧ください。
落ち着いてください！このエラーメッセージが出るということは、あなたのコンピュータ上でTVPaint Animationライセンスがアクティベートされていないということです。アクティベートのためには、弊社のオンライン・ドキュメンテーションを参照してください。
macOS上でTVPaintのライセンスをインストールし、アクティベートするためのチュートリアル動画も閲覧できます。
それでも問題解決に至らない場合は、弊社までご連絡ください。
旧SafeNetドングルを再インストールしたりアクティベートするためには、弊社のオンライン・ドキュメンテーションを参照することができます。
いいえ、ソフトをプロフェッショナル・エディションにアップグレードした場合、様々な要素の設定（キーボードショートカット、パーソナライズされたパネルなど）をご自身でエクスポートする必要があります。こうしたエクスポートやインポートの方法については、弊社のオンライン・ドキュメンテーションを参照してください。
技術的・使用上の質問
必要最低限のスペックは以下です：
- Windows：8.1 ＆ 10
- macOS：
WIBU ライセンス : Mojave (10.14), Catalina (10.15), Big Sur (11.0) & Monterey (12.0)レガシードングル：El Capitan (10.11)、Sierra (10.12)、High Sierra (10.13)、Mojave (10.14)
- Linux：Ubuntu 16.04+、Debian 8+、RedHat Entreprise Linux 7+、Fedora 19+
プロセッサ：dual coreのプロセッサであれば何でも
RAM：最低4Go、または8Goかそれ以上を推奨
ハードディスクの空き容量：10 Go
アーキテクチャ：64 bit
TVPaint AnimationのパフォーマンスはRAMならびにプロセッサのコア数に依存します。よって、TVPaint Animationの動きを良くするために高額なグラフィックカードを購入する必要はありません。
TVPaint Animation11はMacs M1との互換性に何の問題もありません。弊社のソフトは現在、Appleより各Mac M1に提供されるエミュレータRosetta2を使用しています。
弊社では現存するパッドの全モデルとの互換性をテストすることができないので、TVPaint Animationのテストバージョンを使うことで、あなたのパッドとの互換性をあらかじめご確認ください。
AppleはQuickTimeフォーマットの開発を中止しました。弊社ソフトのユーザーが今後も .mov のフォーマットを使用できるよう、弊社は異なる複数のライブラリを使用しています。それが理由で、時にQuickTimeとのトラブルが発生することがあります。 その場合は、全コンピュータシステム上における全ソフトのエディションにて、デフォルトで提供されている、AVIといった他のビデオフォーマット（内臓）をご利用ください。
あらゆるソフトは独自のテクノロジを使用しており、TVPaint Animationも例にもれず独自のテクノロジを使用しているため、先述のソフトはTVPaint Animationを読み込むことができません。しかし、TVPaint Animationは.PSDの形式を読み込み、エクスポートすることができます。Vegasなどの編集ソフト向けEdit Listsもエクスポートできます。
次のような通常の画像や動画フォーマットはほとんど読み込むことができます：MOV、AVIやその派生フォーマット、WMV、MPEG、GIF、PNG、TIFF、TGA、JPEG… すべては、あなたのコンピュータにインストールされたコーデックに依存します。
- 画像：BMP、GIF、JPG、PNG、PSD、TGA、TIFF
- 動画：AVI、MKV、MOV、MP4、WebMならびにOGG（Linuxのみ）
- その他：JSON、CSV、FLI
弊社のオンライン・ドキュメンテーションを参照すれば、詳細な情報を確認できます。
よくある質問
弊社オフィスは月曜から金曜までの午前９時から１２時、午後２時から５時（パリ時間）まで開いています。業務時間中、+33 (0)3 87 17 35 98 にお電話いただけます。
ドングル上のライセンスのデジタル・ライセンスへの移行をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。
紛失の場合、無料でのドングル交換はできません。弊社までご連絡ください。
あなたのユーザーアカウントページからTVPaint Animationの無料アップデートをダウンロードできます。
弊社は、2Dアニメーションに最適なツールを提供するため、絶えずTVPaintの製品の改良と開発を行っています。新バージョンのリリースについては、弊社のSNSをフォローしてください。